Telle est la question.
Je ne parle pas de souscrire ou pas, je parle d’envoyer sa machine ou pas.
Difficile de savoir si elle en a besoin, si elle serait prise, ET si elle serait réparée.

Jeudi soir, ma bécane pédale dans la semoule : “ballon de plage” pour tout et n’importe quoi, pour l’affichage d’une page dans Safari, pour l’ouverture d’une fenêtre du Finder, lecture saccadée d’un vidcast… la totale.
Et pourtant seulement 512megs de swap, donc ce n’est pas ça le problème.
Dans ce vidcast (j’y reviens dans le prochain post) on évoque un soft qui permet de lister tous les fichiers de son disque dur.
JDisk ça s’appelle.
Ni une ni deux bien que la version présentée soit Win, puisque c’est du java je sais qu’il y a une version mac, je la télécharge et lance une indexation de mon disque dur.
Histoire de connaître les gros fichiers, et éventuellement de trouver où le bât blesse.
(Je doute qu’il y en ait puisque je sors d’une réinstallation propre.)
Indexation qui bien sûr… ne s’acheva jamais, bloquée sur un fichier /private/temp.
Oui il y a décidément un problème sur mon disque dur…

Sur les conseils de l’ami Florent suite à mon histoire d’erreur I/O sur le fichier Capture.app, je lance sur le coup de 22h un formatage mise à zéro des données.
C’est plus long qu’un simple formatage, mais comme son nom l’indique ça écrit des zéros sur tout le disque.
Plus long ok… mais 14h plus tard il n’était pas encore terminé.
Je doute que ça doive durer si longtemps, si ?

Une fois ce formatage achevé, je redémarre sur mon backup et lance un clonage dans l’autre sens.
Clonage qui … vous commencez à connaître la chanson, ne s’acheva jamais : une copie à 0,4Mb/s ne risquait pas d’aboutir un jour.
(Mon clonage habituellement fonctionne autour de 6-7 Mb/s.)

Là plus la peine de tergiverser, je sors mon numéro AppleCare et m’apprête à les appeler vendredi matin.
Je redécouvre dans la boite le CD Techtool, et comme je m’attends à ce qu’on me pose les questions habituelles au téléphone sur ce que j’ai déjà fait ou pas fait avant d’accepter le retour de la machine, je donne “un coup de techtool” à mon disque.
Il ne trouve pas plus de problème à réparer qu’Utilitaire Disque.
C’est bien ça -aussi- le problème : aucun soft de détecte le moindre problème tangible.

“Pire”, une réinstallation de Tiger depuis son DVD ne pose aucun problème et se fait dans des délais normaux.
Une fois réinstallé, le système fonctionne, Safari et les autres applications par défaut fonctionnent, tout va vite et bien.
Un technicien qui recevrait ma bécane et referait une simple installation de l’OS n’y constaterait rien d’anormal.
Je décide de réessayer un clonage depuis mon backup, et ça passe.

J’en suis là, de nouveau sur ma bécane au disque multi-formaté, multi-checké, multi-réparé avec les outils que j’ai sous la main et qui ne trouvent rien, en attendant de nouveau d’avoir un ralentissement suspect (qui arrivera forcément, j’en suis certain).
Je reste persuadé qu’il y a un problème, mais je ne peux quand même pas renvoyer une bécane à laquelle le premier technicien venu qui ferait une réinstallation ne verrait rien à redire.

Enquiquinant non ?

3 Responses to “AppleCare or not AppleCare ?”
  1. Florent says:

    Je suppose que c’est TechTool Deluxe que tu as (livré avec AppleCare). Lors du test du disque, tu as coché la case “Surface scan” ? Ca prend aussi un bon moment, mais au moins là tu devrais être fixé.

  2. arnaudt says:

    Pas fait gaffe.
    Je redonnerai un coup :)

  3. Florent says:

    Sur la capture d’écran du site de TechTool, la case a l’air d’être décochée par défaut.

Leave a Reply